Protección de datos
Indice
-
Introducción
-
¿Quiénes somos?
-
¿Quién es el
responsable del tratamiento de sus Datos?
-
¿Para qué
utilizamos su
información personal?
-
¿Cómo
hemos obtenido
la información sobre usted?
-
¿Cuál es la
base legal para el tratamiento de sus datos?
-
¿Se
comunican sus datos
a otros destinatarios?
-
Transferencia
internacional de
datos
-
Enlaces a sitios
web de
terceros
-
Plazo
de conservación
de su información personal
-
¿Cómo puede
ejercer
sus derechos?
-
¿Cómo
protegemos su
información personal?
-
Modificaciones a la presente información de protección de datos
-
Contacto
- Introducción
- ¿Quiénes somos?
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos?
- ¿Para qué utilizamos su información personal?
- ¿Cómo hemos obtenido la información sobre usted?
- ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?
- ¿Se comunican sus datos a otros destinatarios?
- Transferencia internacional de datos
- Enlaces a sitios web de terceros
- Plazo de conservación de su información personal
- ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
- ¿Cómo protegemos su información personal?
- Modificaciones a la presente información de protección de datos
- Contacto
1. Introducción.
Tratamiento de datos de carácter personal
En el Grupo CIL nos preocupamos por la seguridad y protección de la información
personal aportada por nuestros clientes. Por ello, hemos actualizado y adaptado nuestra
política
de
Protección de Datos a la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos
(conocido
como RGPD) UE 2016/679 aprobado por el Consejo y Parlamento Europeo para atender en todo
momento
sus
datos de manera lícita, leal y transparente conforme a la legislación nacional y europea
tanto
en la
recogida como en cualquier tratamiento posterior de sus datos personales.
Además de los Principios de legitimidad, lealtad y licitud en el tratamiento de
datos personales, esta política de Privacidad prestará especial consideración a los
principios
de
minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación al necesario, así como los
de
integridad y confidencialidad de la información y con carácter general el de
responsabilidad
proactiva.
En este documento queremos explicarle quién es el responsable de tratamiento,
con qué finalidad vamos a tratar su información personal, la legitimación para el
tratamiento,
es
decir, por qué procederemos a tales tratamientos, cómo y por qué recabamos y utilizamos
sus
datos,
los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para
que su
privacidad esté protegida en todo momento. Al facilitarnos su información personal y
utilizar,
cuando así sea, nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos
relacionados
con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen, estamos en
todo
caso
a su disposición para cualquier aclaración.
Tratamiento de datos de carácter personal
En el Grupo CIL nos preocupamos por la seguridad y protección de la información personal aportada por nuestros clientes. Por ello, hemos actualizado y adaptado nuestra política de Protección de Datos a la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos (conocido como RGPD) UE 2016/679 aprobado por el Consejo y Parlamento Europeo para atender en todo momento sus datos de manera lícita, leal y transparente conforme a la legislación nacional y europea tanto en la recogida como en cualquier tratamiento posterior de sus datos personales.
Además de los Principios de legitimidad, lealtad y licitud en el tratamiento de datos personales, esta política de Privacidad prestará especial consideración a los principios de minimización, exactitud, limitación del plazo de conservación al necesario, así como los de integridad y confidencialidad de la información y con carácter general el de responsabilidad proactiva.
En este documento queremos explicarle quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad vamos a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, es decir, por qué procederemos a tales tratamientos, cómo y por qué recabamos y utilizamos sus datos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para que su privacidad esté protegida en todo momento. Al facilitarnos su información personal y utilizar, cuando así sea, nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen, estamos en todo caso a su disposición para cualquier aclaración.
2. ¿Quiénes somos?
En 1973, el Grupo CIL inició la actividad de Venta a Distancia y empezó a crear
y mantener su propia lista de clientes y amigos para comercializar productos por correo,
bajo la
marca GRATISFILM PHOTOCOLOR CLUB. Comenzaba así la aventura.
Con el tiempo, la lista de clientes que confiaba en Gratisfilm fue creciendo, y
con ello la gama de productos y servicios también aumentó: empezamos a ofrecer libros,
música,
coleccionables, artículos para el hogar, joyería, cursos a distancia…
Así fueron naciendo nuestras marcas, divididas por líneas de producto, además,
pueden haber tenido contacto con CILMD bajo otras marcas de terceros de reconocido
prestigio que
colaboran con nosotros y que han contado en estos años con nuestra confianza.
Las marcas por líneas de producto con las que nos conoce actualmente son:
1. Club Internacional del Libro
Nuestra marca más antigua es también una de las más conocidas y reconocidas del
sector en nuestro país. A través de Club Internacional del Libro, comercializamos
colecciones de
libros, enciclopedias y grandes obras de consulta, DVD, CD de música…
Una amplia gama de ofertas de gran calidad que pone al alcance de nuestros
clientes obras literarias imprescindibles, ediciones artísticas, facsímiles y obras de
gran
divulgación que llenan de saber y conocimiento los hogares españoles.
2. Galería del Coleccionista
Detalles originales para su hogar, muebles decorativos, piezas de coleccionista,
exclusivas creaciones de Alta Joyería y Relojería, exquisitas vajillas y servicios de
mesa…
Cientos
de originales ideas y productos en emisión limitada para su uso personal, para su casa o
para su
familia.
El buen gusto, la exclusividad y la alta calidad de los productos de Galería del
Coleccionista han hecho de esta marca un verdadero símbolo de excelencia en nuestro país.
Asimismo, contamos con una tienda en Madrid, que le permitirá ver y tocar los
exclusivos productos de Galería del Coleccionista.
Para más información
www.galeriadelcoleccionista.com
3. Club Natura
Con la marca Club Natura ofrecemos a nuestros clientes todo tipo de productos
relacionados con la calidad de vida. Sillones de masaje, colchones y bases de descanso
ergonómicos,
aparatos para hacer ejercicio en casa -como bicicletas estáticas o cintas de ejercicio-,
aspiradoras
anti-ácaros, robots que cocinan sin grasas...
La gama es muy amplia, pero siempre está basada en una premisa fundamental: la
alta calidad de los productos y nuestro afán por ayudar a mejorar la salud y el bienestar
de
nuestros clientes.
Para más información
www.clubnaturasalud.com
4. ESINE
ESINE, Centro de Estudios Técnicos Empresariales, es una de las principales
instituciones de enseñanza a distancia de España. Desde su fundación en 1988, su vocación
ha
sido
ofrecer a sus alumnos la máxima calidad en formación a distancia en temas relacionados con
la
economía y la empresa.
Su oferta de cursos es tan amplia que comprende desde Fiscalidad hasta Gestión
Inmobiliaria, Turismo, Subastas Judiciales, entre muchos otros.
Para más información
www.campusesine.com
5. Escuela Internacional de Estilismo y Moda
Parte integrante de nuestra división de enseñanza a distancia, la Escuela
Internacional de Estilismo y Moda imparte cursos relacionados con el mundo de la moda y la
belleza,
entre ellos el Curso de Personal Shopper, Decoración, Diseño de Moda o Maquillaje
Profesional.
Para más información
www.campusmoda.com
6. IPS
IPS, Instituto Profesional de Estudios de la Salud, es una división dentro de
nuestra oferta de enseñanza a distancia que está dedicada a cursos relacionados con la
salud y
el
bienestar.
Su oferta de cursos incluye Naturopatía, Nutrición y Dietética, Auxiliar de
Enfermería, Personal Trainer, entre otros.
Para más información
www.centroips.com
7. Hiperpost
A través de la marca Hiperpost hemos comercializado productos de ajuar doméstico
como baterías de cocina, juegos de maletas, centros de planchado o pequeños
electrodomésticos.
Se trata de productos muy útiles y de gran calidad, pensados para hacerle la
vida más fácil y para disfrutar en familia de todas sus ventajas.
8. Vaccaro
Vaccaro es la marca con la que comercializamos creaciones de Alta Bisutería como
relojes, anillos, pulseras, collares y broches, además de objetos personales prácticos y
elegantes,
como plumas estilográficas.
9. 123Fantastic
123Fantastic es la marca con la que comercializamos juguetes especialmente
pensados para los más pequeños de la casa. Una selección de juegos de alta calidad cuyo
principal
objetivo es desarrollar la imaginación de los niños, mostrarles formas emocionantes de
aprender
cosas nuevas y compartir momentos de diversión en familia.
La gama de juguetes incluye productos para niños de edades muy diversas, ¡para
que todo el mundo se lo pase en grande!
Para más información
www.123fantastic.es
10. Soyturcurso
Soytucurso es un espacio pensado para la mejora profesional, a través del acceso a Cursos de
formación
adaptados a tus necesidades. Contamos con una amplia variedad de Cursos de formación a
distancia
de
calidad, una oferta muy completa para todos aquellos que estéis pensando en mejorar
vuestras
perspectivas laborales.
Para más información
www.soytucurso.com
11. Selecciones de Reader's Digest
Selecciones te presentan una gama muy variada de productos para todas las edades, que
informan,
divierten, entretienen, emocionan: libros de alta calidad, muy bien ilustrados, obras de
referencia,
guías diversas, novelas famosas, colecciones de música y videos, artículos dedicados al
bienestar,
productos culinarios, joyas y relojes... y, por supuesto, la famosa Revista Selecciones.
Para más información
www.readersdigestselecciones.es
En 1973, el Grupo CIL inició la actividad de Venta a Distancia y empezó a crear y mantener su propia lista de clientes y amigos para comercializar productos por correo, bajo la marca GRATISFILM PHOTOCOLOR CLUB. Comenzaba así la aventura.
Con el tiempo, la lista de clientes que confiaba en Gratisfilm fue creciendo, y con ello la gama de productos y servicios también aumentó: empezamos a ofrecer libros, música, coleccionables, artículos para el hogar, joyería, cursos a distancia…
Así fueron naciendo nuestras marcas, divididas por líneas de producto, además, pueden haber tenido contacto con CILMD bajo otras marcas de terceros de reconocido prestigio que colaboran con nosotros y que han contado en estos años con nuestra confianza.
Las marcas por líneas de producto con las que nos conoce actualmente son:
1. Club Internacional del Libro
Nuestra marca más antigua es también una de las más conocidas y reconocidas del sector en nuestro país. A través de Club Internacional del Libro, comercializamos colecciones de libros, enciclopedias y grandes obras de consulta, DVD, CD de música…
Una amplia gama de ofertas de gran calidad que pone al alcance de nuestros clientes obras literarias imprescindibles, ediciones artísticas, facsímiles y obras de gran divulgación que llenan de saber y conocimiento los hogares españoles.
2. Galería del Coleccionista
Detalles originales para su hogar, muebles decorativos, piezas de coleccionista, exclusivas creaciones de Alta Joyería y Relojería, exquisitas vajillas y servicios de mesa… Cientos de originales ideas y productos en emisión limitada para su uso personal, para su casa o para su familia.
El buen gusto, la exclusividad y la alta calidad de los productos de Galería del Coleccionista han hecho de esta marca un verdadero símbolo de excelencia en nuestro país.
Asimismo, contamos con una tienda en Madrid, que le permitirá ver y tocar los exclusivos productos de Galería del Coleccionista.
Para más información
www.galeriadelcoleccionista.com
3. Club Natura
Con la marca Club Natura ofrecemos a nuestros clientes todo tipo de productos relacionados con la calidad de vida. Sillones de masaje, colchones y bases de descanso ergonómicos, aparatos para hacer ejercicio en casa -como bicicletas estáticas o cintas de ejercicio-, aspiradoras anti-ácaros, robots que cocinan sin grasas...
La gama es muy amplia, pero siempre está basada en una premisa fundamental: la alta calidad de los productos y nuestro afán por ayudar a mejorar la salud y el bienestar de nuestros clientes.
Para más información
www.clubnaturasalud.com
4. ESINE
ESINE, Centro de Estudios Técnicos Empresariales, es una de las principales instituciones de enseñanza a distancia de España. Desde su fundación en 1988, su vocación ha sido ofrecer a sus alumnos la máxima calidad en formación a distancia en temas relacionados con la economía y la empresa.
Su oferta de cursos es tan amplia que comprende desde Fiscalidad hasta Gestión Inmobiliaria, Turismo, Subastas Judiciales, entre muchos otros.
Para más información
www.campusesine.com
5. Escuela Internacional de Estilismo y Moda
Parte integrante de nuestra división de enseñanza a distancia, la Escuela Internacional de Estilismo y Moda imparte cursos relacionados con el mundo de la moda y la belleza, entre ellos el Curso de Personal Shopper, Decoración, Diseño de Moda o Maquillaje Profesional.
Para más información
www.campusmoda.com
6. IPS
IPS, Instituto Profesional de Estudios de la Salud, es una división dentro de nuestra oferta de enseñanza a distancia que está dedicada a cursos relacionados con la salud y el bienestar.
Su oferta de cursos incluye Naturopatía, Nutrición y Dietética, Auxiliar de Enfermería, Personal Trainer, entre otros.
Para más información
www.centroips.com
7. Hiperpost
A través de la marca Hiperpost hemos comercializado productos de ajuar doméstico como baterías de cocina, juegos de maletas, centros de planchado o pequeños electrodomésticos.
Se trata de productos muy útiles y de gran calidad, pensados para hacerle la vida más fácil y para disfrutar en familia de todas sus ventajas.
8. Vaccaro
Vaccaro es la marca con la que comercializamos creaciones de Alta Bisutería como relojes, anillos, pulseras, collares y broches, además de objetos personales prácticos y elegantes, como plumas estilográficas.
9. 123Fantastic
123Fantastic es la marca con la que comercializamos juguetes especialmente pensados para los más pequeños de la casa. Una selección de juegos de alta calidad cuyo principal objetivo es desarrollar la imaginación de los niños, mostrarles formas emocionantes de aprender cosas nuevas y compartir momentos de diversión en familia.
La gama de juguetes incluye productos para niños de edades muy diversas, ¡para que todo el mundo se lo pase en grande!
Para más información
www.123fantastic.es
10. Soyturcurso
Soytucurso es un espacio pensado para la mejora profesional, a través del acceso a Cursos de formación adaptados a tus necesidades. Contamos con una amplia variedad de Cursos de formación a distancia de calidad, una oferta muy completa para todos aquellos que estéis pensando en mejorar vuestras perspectivas laborales.
Para más información
www.soytucurso.com
11. Selecciones de Reader's Digest
Selecciones te presentan una gama muy variada de productos para todas las edades, que informan, divierten, entretienen, emocionan: libros de alta calidad, muy bien ilustrados, obras de referencia, guías diversas, novelas famosas, colecciones de música y videos, artículos dedicados al bienestar, productos culinarios, joyas y relojes... y, por supuesto, la famosa Revista Selecciones.
Para más información
www.readersdigestselecciones.es
Empresas del Grupo CIL:
CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING
DIRECTO,
S.L. (CILMD)
Desarrolla su actividad distribuyendo productos y servicios a distancia.
GLOBAL FAMILY EDITIONS, S.A.
Que es la empresa editora de nuestra reconocida revista Selecciones del Reader´s
Digest, la revista más
leída de Europa.
GRATISFILM PHOTOCOLOR CLUB, S.A.
Nuestra sociedad matriz.
S.A DE PROMOCIÓN Y EDICIONES
Actualmente en su relación con clientes gestiona la cadena de franquicias de
venta fuera de establecimiento
bajo la marca.
CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, DIVISIÓN
CRÉDITO,
S.A.
Es la división de venta directa a domicilio, también conocida como venta fuera
de establecimiento
mercantil de los diversos productos comercializados por el grupo.
En paralelo a esta diversificación de productos y servicios, iniciamos una
diversificación de canales
para mantener el contacto con nuestros clientes y amigos: correo postal, anuncios en
prensa,
gestión
de webs de terceros, telemarketing, radio, TV, quioscos…
Esta expansión en nuevas áreas de negocio y una profunda filosofía de respeto
hacia el consumidor
son algunas de las razones por las que seguimos con nuestros clientes desde hace más de 40
años,
asumiendo unos altos niveles de compromiso, de calidad y garantía, lo que nos ha permitido
satisfacer
durante años a clientes con todo tipo de gustos y necesidades.
Grupo CIL es socio fundador de Adigital (asociación de empresas innovadoras y
transformadoras que creen
y trabajan por el desarrollo de la economía basada en Internet, el Medio Digital y las
Nuevas
Tecnologías)
y ya en 1977 fundó la Asociación Española de Venta por Correo.
CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L. (CILMD)
Desarrolla su actividad distribuyendo productos y servicios a distancia.
GLOBAL FAMILY EDITIONS, S.A.
Que es la empresa editora de nuestra reconocida revista Selecciones del Reader´s Digest, la revista más leída de Europa.
GRATISFILM PHOTOCOLOR CLUB, S.A.
Nuestra sociedad matriz.
S.A DE PROMOCIÓN Y EDICIONES
Actualmente en su relación con clientes gestiona la cadena de franquicias de venta fuera de establecimiento bajo la marca.
CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, DIVISIÓN CRÉDITO, S.A.
Es la división de venta directa a domicilio, también conocida como venta fuera de establecimiento mercantil de los diversos productos comercializados por el grupo.
En paralelo a esta diversificación de productos y servicios, iniciamos una diversificación de canales para mantener el contacto con nuestros clientes y amigos: correo postal, anuncios en prensa, gestión de webs de terceros, telemarketing, radio, TV, quioscos…
Esta expansión en nuevas áreas de negocio y una profunda filosofía de respeto hacia el consumidor son algunas de las razones por las que seguimos con nuestros clientes desde hace más de 40 años, asumiendo unos altos niveles de compromiso, de calidad y garantía, lo que nos ha permitido satisfacer durante años a clientes con todo tipo de gustos y necesidades.
Grupo CIL es socio fundador de Adigital (asociación de empresas innovadoras y transformadoras que creen y trabajan por el desarrollo de la economía basada en Internet, el Medio Digital y las Nuevas Tecnologías) y ya en 1977 fundó la Asociación Española de Venta por Correo.
3. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos?:
- Nombre o Razón Social: CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L.
- Domicilio social: Avda. Manoteras 50, 28050 Madrid.
- Teléfono: Atención al Cliente:
910 31 64 32/ *902 11 30 11.
- C.I.F.: B-85987071.
- CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L. está inscrita en el registro de
Empresas de
Venta
a Distancia NEVA nº 2012140613286V y en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 27900,
folio 40,
sección
8ª, hoja M-502854.
- Página web:
www.cilmd.com.
- Nombre o Razón Social: CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L.
- Domicilio social: Avda. Manoteras 50, 28050 Madrid.
- Teléfono: Atención al Cliente: 910 31 64 32/ *902 11 30 11.
- C.I.F.: B-85987071.
- CLUB INTERNACIONAL DEL LIBRO, MARKETING DIRECTO, S.L. está inscrita en el registro de Empresas de Venta a Distancia NEVA nº 2012140613286V y en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 27900, folio 40, sección 8ª, hoja M-502854.
- Página web: www.cilmd.com.
4. ¿Para qué utilizamos su información personal?
En CILMD respetamos la privacidad y la intimidad y por ello tratamos la
información que nos facilitan
las personas que han manifestado su deseo de recibir información de nuestros productos, de ocio,
formación y gran consumo, que han adquirido
los mismos o participado en nuestras promociones (en adelante clientes) y ello con el fin de
atender
sus solicitudes,
gestionar el envío de la información y/o productos que nos soliciten, facilitarle ofertas de
productos y servicios de nuestro portfolio (ocio, formación y gran consumo) y prestarle el
servicio
con los niveles de calidad y garantía
que espera de nosotros.
En este sentido, su información personal es tratada para gestionar el contrato con las compras,
pedidos o
solicitudes que nos realiza por los distintos canales existentes en cada momento en nuestras
ofertas,
por ejemplo correo, prensa, páginas web o aplicaciones, teléfono, email o en nuestras propias
instalaciones o stands, también para canalizar sus sugerencias, dudas y reclamaciones para su
gestión
y resolución. En caso de aplazamiento en su forma de pago, se consultará información de su
relación
con nosotros o en ficheros de solvencia patrimonial. A los efectos de verificación de la
titularidad
de las cuentas bancarias de pago, CILMD se reserva el derecho de practicar las oportunas
validaciones
en cumplimiento de sus obligaciones de blanqueo de capitales y evitación del fraude. Estos datos
son
necesarios, de tal forma que de no ser tratados no se podrá mantener la relación deseada entre
las
partes o atender sus peticiones.
Igualmente, si no se opone, mantendremos tanto por correo postal como por teléfono, sms, email,
mensajes
push u otros medios electrónicos (incluido por ejemplo whatsapp). la relación comercial con
usted para
que pueda estar al tanto por dichos medios de ofertas y promociones de productos y servicios de
CILMD,
así como, en su caso, de su grupo de empresas (www.cilmd.es/grupo). Sólo en los casos en que
procediera conforme a la ley vigente o consintiera inequívocamente, le ofreceríamos información
y
publicidad de otras empresas que estarían relacionadas con los sectores de telecomunicaciones,
financiero, seguros, servicios jurídicos, ocio, formación, vivienda, gran consumo, automoción,
energía, agua y ONG. CILMD consultará las listas de exclusión publicitaria en aras de evitar
envíos de
publicidad no deseada.
Usted
podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir envíos publicitarios nuestros o de
terceros,
en caso de haber sido autorizados. En este caso, y para poder atender su solicitud, los datos
imprescindibles
para esa petición serán incorporados en un listado con esa exclusiva finalidad de reducir o
suprimir
la publicidad que recibe.
Con el fin de poder seguir ofreciéndole productos y servicios de acuerdo con sus
intereses y mejorar su experiencia
de cliente, elaboraremos un “perfil de cliente”, en base a la información facilitada. No tomamos
decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que puedan suponer
efectos
jurídicos
en usted o le pudieran afectar de forma similar. Así mismo, realizaremos estudios de mercado y
prospección
comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el
objeto de renovar nuestro catálogo de productos y servicios que puedan resultar de su interés.
También podremos elaborar perfiles sobre la información que nos facilite, en particular teléfono
y/o
email así como sobre el resto de datos que nos haya facilitado, para validarla en su caso, con
la
información sobre la existencia de cuentas en Redes Sociales asociadas a dichos datos con la
finalidad
de autorizar el aplazamiento de pagos y para control del fraude. Igualmente comprobaremos los
datos
bancarios que nos facilite para verificar la titularidad de los mismos. La oposición a dichos
tratamientos podrá limitar la concesión de su financiación.
Dicha información se empleará exclusivamente con este fin, o en cumplimiento de obligaciones
legales,
incluyendo, sin ánimo limitativo y cuando resulte de aplicación, la Ley 10/2010 de Prevención de
blanqueo de capitales.
En el caso de alumnos de alguno de nuestros cursos de formación, los datos
proporcionados en su solicitud de inclusión en la bolsa de trabajo, de realización de prácticas,
así
como, toda la información resultante de la gestión y mantenimiento de las eventuales entrevistas
de
trabajo, experiencia laboral previa y Currículum Vitae serán objeto de tratamiento con las
siguientes finalidades:
- Gestionar la relación entre las empresas demandantes de empleo y el interesado.
- Consultar, aunque no llegue a concretarse la relación laboral o de prácticas, y promover la
participación del alumno en otros procesos de selección desarrollados por la empresa, o
aquellas
otras empresas que suscriban con ésta convenios de prácticas.
Por último, los datos personales recabados en el Sistema Interno de Información, serán objeto de tratamiento con la finalidad de a) Gestionar cualquier tipo de solicitud, sugerencia, reclamación o petición sobre nuestros servicios profesionales que nos formulen las personas interesadas; efectuando la gestión y traslado, si procede, al departamento encargado para su debida atención y cumplimiento del marco normativo aplicable y b) Gestionar y atender las comunicaciones presentadas por los informantes a través del Sistema Interno de Información, de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
Sistema Interno de Información (SIIF)
El Grupo ha implementado un Sistema Interno de Información (SIIF), el cual se configura como un eje
fundamental para la supervisión, control y prevención en el ámbito del cumplimiento normativo,
contemplando el más alto compromiso, rigor y profesionalidad en materia de seguridad,
confidencialidad, protección de datos, experiencia, independencia y conocimiento en el
tratamiento de
las comunicaciones recibidas.
Los canales internos de información integrados en el Sistema se han instrumentado a través de
herramientas técnicas, que contemplan todos los requisitos necesarios para aportarles y
garantizarles
nuestros compromisos anteriores. Asimismo, el SIIF garantiza los principios básicos de
anonimato,
adecuado registro, conservación y no alteración, prevención de conflictos de interés, protección
del
informante y prevención de represalias.
A través de dicho Sistema, todo informante deberá comunicar de buena fe cualquier indicio, sospecha
o
evidencia de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en
general, el
incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo.
El acceso al SIIF se ha habilitado en una sección separada de nuestra página web.
En CILMD respetamos la privacidad y la intimidad y por ello tratamos la información que nos facilitan las personas que han manifestado su deseo de recibir información de nuestros productos, de ocio, formación y gran consumo, que han adquirido los mismos o participado en nuestras promociones (en adelante clientes) y ello con el fin de atender sus solicitudes, gestionar el envío de la información y/o productos que nos soliciten, facilitarle ofertas de productos y servicios de nuestro portfolio (ocio, formación y gran consumo) y prestarle el servicio con los niveles de calidad y garantía que espera de nosotros.
En este sentido, su información personal es tratada para gestionar el contrato con las compras, pedidos o solicitudes que nos realiza por los distintos canales existentes en cada momento en nuestras ofertas, por ejemplo correo, prensa, páginas web o aplicaciones, teléfono, email o en nuestras propias instalaciones o stands, también para canalizar sus sugerencias, dudas y reclamaciones para su gestión y resolución. En caso de aplazamiento en su forma de pago, se consultará información de su relación con nosotros o en ficheros de solvencia patrimonial. A los efectos de verificación de la titularidad de las cuentas bancarias de pago, CILMD se reserva el derecho de practicar las oportunas validaciones en cumplimiento de sus obligaciones de blanqueo de capitales y evitación del fraude. Estos datos son necesarios, de tal forma que de no ser tratados no se podrá mantener la relación deseada entre las partes o atender sus peticiones.
Igualmente, si no se opone, mantendremos tanto por correo postal como por teléfono, sms, email, mensajes push u otros medios electrónicos (incluido por ejemplo whatsapp). la relación comercial con usted para que pueda estar al tanto por dichos medios de ofertas y promociones de productos y servicios de CILMD, así como, en su caso, de su grupo de empresas (www.cilmd.es/grupo). Sólo en los casos en que procediera conforme a la ley vigente o consintiera inequívocamente, le ofreceríamos información y publicidad de otras empresas que estarían relacionadas con los sectores de telecomunicaciones, financiero, seguros, servicios jurídicos, ocio, formación, vivienda, gran consumo, automoción, energía, agua y ONG. CILMD consultará las listas de exclusión publicitaria en aras de evitar envíos de publicidad no deseada.
Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir envíos publicitarios nuestros o de terceros, en caso de haber sido autorizados. En este caso, y para poder atender su solicitud, los datos imprescindibles para esa petición serán incorporados en un listado con esa exclusiva finalidad de reducir o suprimir la publicidad que recibe.
Con el fin de poder seguir ofreciéndole productos y servicios de acuerdo con sus intereses y mejorar su experiencia de cliente, elaboraremos un “perfil de cliente”, en base a la información facilitada. No tomamos decisiones individuales basadas únicamente en tratamientos automatizados que puedan suponer efectos jurídicos en usted o le pudieran afectar de forma similar. Así mismo, realizaremos estudios de mercado y prospección comercial, informes de hábitos de consumo, datos estadísticos y tendencias del mercado, con el objeto de renovar nuestro catálogo de productos y servicios que puedan resultar de su interés.
También podremos elaborar perfiles sobre la información que nos facilite, en particular teléfono y/o email así como sobre el resto de datos que nos haya facilitado, para validarla en su caso, con la información sobre la existencia de cuentas en Redes Sociales asociadas a dichos datos con la finalidad de autorizar el aplazamiento de pagos y para control del fraude. Igualmente comprobaremos los datos bancarios que nos facilite para verificar la titularidad de los mismos. La oposición a dichos tratamientos podrá limitar la concesión de su financiación.
Dicha información se empleará exclusivamente con este fin, o en cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo, sin ánimo limitativo y cuando resulte de aplicación, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales.
En el caso de alumnos de alguno de nuestros cursos de formación, los datos proporcionados en su solicitud de inclusión en la bolsa de trabajo, de realización de prácticas, así como, toda la información resultante de la gestión y mantenimiento de las eventuales entrevistas de trabajo, experiencia laboral previa y Currículum Vitae serán objeto de tratamiento con las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación entre las empresas demandantes de empleo y el interesado.
- Consultar, aunque no llegue a concretarse la relación laboral o de prácticas, y promover la participación del alumno en otros procesos de selección desarrollados por la empresa, o aquellas otras empresas que suscriban con ésta convenios de prácticas.
Por último, los datos personales recabados en el Sistema Interno de Información, serán objeto de tratamiento con la finalidad de a) Gestionar cualquier tipo de solicitud, sugerencia, reclamación o petición sobre nuestros servicios profesionales que nos formulen las personas interesadas; efectuando la gestión y traslado, si procede, al departamento encargado para su debida atención y cumplimiento del marco normativo aplicable y b) Gestionar y atender las comunicaciones presentadas por los informantes a través del Sistema Interno de Información, de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
Sistema Interno de Información (SIIF)
El Grupo ha implementado un Sistema Interno de Información (SIIF), el cual se configura como un eje fundamental para la supervisión, control y prevención en el ámbito del cumplimiento normativo, contemplando el más alto compromiso, rigor y profesionalidad en materia de seguridad, confidencialidad, protección de datos, experiencia, independencia y conocimiento en el tratamiento de las comunicaciones recibidas.
Los canales internos de información integrados en el Sistema se han instrumentado a través de herramientas técnicas, que contemplan todos los requisitos necesarios para aportarles y garantizarles nuestros compromisos anteriores. Asimismo, el SIIF garantiza los principios básicos de anonimato, adecuado registro, conservación y no alteración, prevención de conflictos de interés, protección del informante y prevención de represalias.
A través de dicho Sistema, todo informante deberá comunicar de buena fe cualquier indicio, sospecha o evidencia de posibles incumplimientos normativos, delitos, comportamientos no éticos y, en general, el incumplimiento de los protocolos, normas y códigos de conducta del Grupo.
El acceso al SIIF se ha habilitado en una sección separada de nuestra página web.
5. ¿Cómo hemos obtenido la información sobre usted?
Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios,
fundamentalmente cuando usted ha contactado
con nosotros facilitando su información personal porque quiere contratar o informarse
sobre un
producto
o servicio y nos envía un cupón impreso, nos llama por teléfono, se registra en nuestras
webs, nos manda un correo electrónico, cumplimenta un cuestionario, participa en una de
nuestras
promociones
y sorteos, etc. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del
responsable
del
tratamiento, la finalidad y justificación del mismo, los destinatarios de la información,
así
como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección
de
datos.
Generalmente, la información personal que usted nos facilita son sólo: nombre y
apellidos, domicilio,
DNI, fecha de nacimiento o edad, correo electrónico, teléfonos de contacto y datos de
pago.
Por la seguridad de las transacciones y a efectos de control de calidad e
identificación, cuando las comunicaciones se efectúan de forma telefónica estas pueden ser
registradas y almacenadas. Trataremos su voz a los efectos de confirmar con su
consentimiento,
la
identificación única de la misma a través del uso de biometría, para la ejecución del
contrato
entre
ambas partes o para la aplicación de medidas precontractuales, así como para la
formulación,
ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando los tribunales actúen en ejercicio de su
función
judicial.
En otras ocasiones, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos,
por ejemplo para el seguimiento
de cursos formativos o cuando vaya a aplazar sus pagos, se podrán recabar datos de
características
personales, académicos y profesionales, empleo, información comercial, circunstancias
sociales,
económica, financiera y de seguros, transferencias de bienes y servicios. Para estas
finalidades
de
aplazamientos de pagos y bolsa de empleo, también podremos recabar información pública de
sus
redes
sociales.
Las ofertas promocionales y páginas webs del Grupo CIL, no están dirigidas a
menores de edad.
Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros
sitios web,
aplicaciones
o solicitar nuestros productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información
personal
de
un menor, sin la debida autorización, eliminaremos dicha información lo antes posible.
.- Información que recabamos de sus visitas en nuestras webs
En cada web a la que acceda podrá conocer la política de cookies existente. La
información
obtenida es totalmente anónima - salvo en el apartado C -, y en ningún caso puede ser
asociada
a un usuario concreto e identificado.
Con carácter general mediante las cookies podremos obtener y almacenar diversa
información personal
y estadísticas globales no personalizadas.
En esta web sólo obtenemos y conservamos la siguiente información acerca de sus
visitantes:
- El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red.
De
esta
manera podemos
elaborar estadísticas sobre los servidores que visitan con más frecuencia nuestra
web.
- El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de
más
éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un
resultado
más
satisfactorio.
- Los datos de aquellos visitantes que voluntariamente envíen sus formularios de
solicitud de
información.
El único fin de este registro de información es poder tramitar, dentro de nuestra
organización,
la solicitud recibida para remitirles la información por ustedes solicitada.
Para más detalles sobre la política de cookies acceda a esta política en las
respectivas webs
de la empresa.
.- Comunicaciones a través de las Redes Sociales
También podemos contactar con usted por distintas redes sociales en las que
estamos presentes.
La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye
información personal que
se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la
información
que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.
Las redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, que les
recomendamos revisar antes de compartir
en ellas su información.
Recabamos información personal sobre usted por diferentes medios, fundamentalmente cuando usted ha contactado con nosotros facilitando su información personal porque quiere contratar o informarse sobre un producto o servicio y nos envía un cupón impreso, nos llama por teléfono, se registra en nuestras webs, nos manda un correo electrónico, cumplimenta un cuestionario, participa en una de nuestras promociones y sorteos, etc. En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará del responsable del tratamiento, la finalidad y justificación del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Generalmente, la información personal que usted nos facilita son sólo: nombre y apellidos, domicilio, DNI, fecha de nacimiento o edad, correo electrónico, teléfonos de contacto y datos de pago.
Por la seguridad de las transacciones y a efectos de control de calidad e identificación, cuando las comunicaciones se efectúan de forma telefónica estas pueden ser registradas y almacenadas. Trataremos su voz a los efectos de confirmar con su consentimiento, la identificación única de la misma a través del uso de biometría, para la ejecución del contrato entre ambas partes o para la aplicación de medidas precontractuales, así como para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando los tribunales actúen en ejercicio de su función judicial.
En otras ocasiones, y dependiendo de la finalidad y uso previsto de sus datos, por ejemplo para el seguimiento de cursos formativos o cuando vaya a aplazar sus pagos, se podrán recabar datos de características personales, académicos y profesionales, empleo, información comercial, circunstancias sociales, económica, financiera y de seguros, transferencias de bienes y servicios. Para estas finalidades de aplazamientos de pagos y bolsa de empleo, también podremos recabar información pública de sus redes sociales.
Las ofertas promocionales y páginas webs del Grupo CIL, no están dirigidas a menores de edad. Si usted es menor de edad, por favor no intente registrarse como usuario de nuestros sitios web, aplicaciones o solicitar nuestros productos. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, sin la debida autorización, eliminaremos dicha información lo antes posible.
.- Información que recabamos de sus visitas en nuestras webs
En cada web a la que acceda podrá conocer la política de cookies existente. La información obtenida es totalmente anónima - salvo en el apartado C -, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.
Con carácter general mediante las cookies podremos obtener y almacenar diversa información personal y estadísticas globales no personalizadas.
En esta web sólo obtenemos y conservamos la siguiente información acerca de sus visitantes:
- El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los servidores que visitan con más frecuencia nuestra web.
- El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
- Los datos de aquellos visitantes que voluntariamente envíen sus formularios de solicitud de información. El único fin de este registro de información es poder tramitar, dentro de nuestra organización, la solicitud recibida para remitirles la información por ustedes solicitada.
Para más detalles sobre la política de cookies acceda a esta política en las respectivas webs de la empresa.
.- Comunicaciones a través de las Redes Sociales
También podemos contactar con usted por distintas redes sociales en las que estamos presentes.
La información que recabamos por medio de las redes sociales a veces incluye información personal que se encuentra disponible online y para el público. Siempre nos aseguramos de que toda la información que utilizamos se encuentra atribuida a su fuente de forma correcta o se hace anónima.
Las redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, que les recomendamos revisar antes de compartir en ellas su información.
6. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?
La utilización de los datos personales es necesaria para realizar las gestiones
derivadas de la relación
comercial y/o contractual con los clientes que se han interesado o bien han adquirido
alguno de
nuestros productos
o servicios, sin ella no podríamos atenderle debidamente.
Igualmente por interés legítimo de la empresa, utilizamos sus datos, por motivos
de seguridad, crédito
responsable, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a
través de
estudios
de mercado, gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que
pudieran
surgir.
En particular, la oferta prospectiva de productos y servicios está basada
también en el Interés
legítimo de la compañía en mantener informados a sus clientes de las ofertas, ventajas y
promociones
de sus productos y servicios. Usted puede en cualquier momento manifestar su oposición al
uso de sus
datos
con esta finalidad, sin que en ningún caso dicho ejercicio condicione la ejecución del
contrato que
hubiera suscrito.
También para el cumplimiento de distintas obligaciones legales, con carácter no
limitativo, la Ley
10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales puesto que CILMD en determinados supuestos,
está
obligado
a comunicar determinados hechos u operaciones respecto de las que exista indicio o certeza
de que
está relacionado
con el blanqueo de capitales.
En el caso de los alumnos de algunos de nuestros cursos de formación, para hacer
uso de los servicios de bolsa de trabajo y prácticas en otras empresas recabaremos su
consentimiento
para estas finalidades.
Los datos personales recabados en el Sistema Interno de Información, son recabados de
conformidad con la
Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen
sobre
infracciones normativas y de lucha contra la corrupción
Si nunca ha tenido contacto con nosotros y desea que le tengamos al corriente de
nuestras ofertas, ventajas y promociones
puede solicitárnoslo y concedernos su consentimiento enviándonos un correo a
oficina_estadistica@cilsp.com o
llamando al
teléfono de atención al cliente 910316432 o 902 11
30 11.
La utilización de los datos personales es necesaria para realizar las gestiones derivadas de la relación comercial y/o contractual con los clientes que se han interesado o bien han adquirido alguno de nuestros productos o servicios, sin ella no podríamos atenderle debidamente.
Igualmente por interés legítimo de la empresa, utilizamos sus datos, por motivos de seguridad, crédito responsable, prevención del fraude, para mejorar nuestros servicios y productos a través de estudios de mercado, gestionar las solicitudes, consultas o posibles reclamaciones que pudieran surgir.
En particular, la oferta prospectiva de productos y servicios está basada también en el Interés legítimo de la compañía en mantener informados a sus clientes de las ofertas, ventajas y promociones de sus productos y servicios. Usted puede en cualquier momento manifestar su oposición al uso de sus datos con esta finalidad, sin que en ningún caso dicho ejercicio condicione la ejecución del contrato que hubiera suscrito.
También para el cumplimiento de distintas obligaciones legales, con carácter no limitativo, la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales puesto que CILMD en determinados supuestos, está obligado a comunicar determinados hechos u operaciones respecto de las que exista indicio o certeza de que está relacionado con el blanqueo de capitales.
En el caso de los alumnos de algunos de nuestros cursos de formación, para hacer uso de los servicios de bolsa de trabajo y prácticas en otras empresas recabaremos su consentimiento para estas finalidades.
Los datos personales recabados en el Sistema Interno de Información, son recabados de conformidad con la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción
Si nunca ha tenido contacto con nosotros y desea que le tengamos al corriente de nuestras ofertas, ventajas y promociones puede solicitárnoslo y concedernos su consentimiento enviándonos un correo a oficina_estadistica@cilsp.com o llamando al teléfono de atención al cliente 910316432 o 902 11 30 11.
7 ¿Se comunicarán sus datos a otros destinatarios?
Sólo cuando exista causa habilitante para ello o si usted nos ha dado su
consentimiento, la información
que nos facilita podrá ser comunicada a las empresas del Grupo CIL (www.cilmd.es/grupo) para tratarla con las finalidades
descritas
anteriormente. En estos momentos, salvo que
se hubiera opuesto a ello, sólo comunicaríamos los datos a otras empresas del grupo con
finalidades
de prospección comercial, cualquier nueva finalidad le sería informada previamente. No
todas las
finalidades descritas conllevan una cesión de datos, ya que cabe que los datos se pueden
haber
recabado
directamente por alguna otra de las sociedades del Grupo CIL con las que ya hubiera tenido
relación
directamente.
En algunos casos, para cumplir con nuestras obligaciones con usted, es necesario
que comuniquemos la información
que nos ha proporcionado a terceras partes para poder enviarle el producto o prestarle el
servicio
solicitado,
servicios de logística, transporte y entrega, cobro de sus pagos, instaladores y/o
montadores, etc.
Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son:
tecnología de la información
(almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios
financieros,
servicios
de auditoría, etc.
Estas terceras empresas actúan como encargados del tratamiento y solo tienen
acceso a la información
personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que
mantengan en
confidencialidad su información
personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos
solicitado.
En caso de aplazamiento de pago o servicios de facturación periódica, CILMD se
reserva el derecho de
consultar los ficheros comunes de solvencia patrimonial y, si se produjese el impago en
plazo de
alguna de las
cuotas pactadas, comunicar dicha circunstancia a los referidos ficheros (ASNEF, EXPERIAN)
y a las
oportunas agencias de gestión de cobro.
En todos los casos, las empresas del Grupo CIL asumen la responsabilidad por la
información personal que nos
facilite, y exigimos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal
que
apliquen, al
menos, el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Igualmente, su información personal estará a disposición de las Administraciones
públicas,
Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del
tratamiento.
Sólo cuando exista causa habilitante para ello o si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita podrá ser comunicada a las empresas del Grupo CIL (www.cilmd.es/grupo) para tratarla con las finalidades descritas anteriormente. En estos momentos, salvo que se hubiera opuesto a ello, sólo comunicaríamos los datos a otras empresas del grupo con finalidades de prospección comercial, cualquier nueva finalidad le sería informada previamente. No todas las finalidades descritas conllevan una cesión de datos, ya que cabe que los datos se pueden haber recabado directamente por alguna otra de las sociedades del Grupo CIL con las que ya hubiera tenido relación directamente.
En algunos casos, para cumplir con nuestras obligaciones con usted, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder enviarle el producto o prestarle el servicio solicitado, servicios de logística, transporte y entrega, cobro de sus pagos, instaladores y/o montadores, etc.
Asimismo, hay empresas que nos prestan otro tipo de servicios como son: tecnología de la información (almacenamiento y procesamiento de la información), servicios de seguridad, servicios financieros, servicios de auditoría, etc.
Estas terceras empresas actúan como encargados del tratamiento y solo tienen acceso a la información personal que necesitan para llevar a cabo dichos servicios. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.
En caso de aplazamiento de pago o servicios de facturación periódica, CILMD se reserva el derecho de consultar los ficheros comunes de solvencia patrimonial y, si se produjese el impago en plazo de alguna de las cuotas pactadas, comunicar dicha circunstancia a los referidos ficheros (ASNEF, EXPERIAN) y a las oportunas agencias de gestión de cobro.
En todos los casos, las empresas del Grupo CIL asumen la responsabilidad por la información personal que nos facilite, y exigimos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen, al menos, el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Igualmente, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
8. Transferencia internacional de datos
La información personal que recabamos reside en España. En caso de que se contratasen servicios en modo Cloud Computing o Contact Center realizando transferencia internacional, se adoptarán las garantías adecuadas para proteger su información respecto de las que puede obtener información adicional dirigiéndose por escrito a dpo@cilsp.com.
9. Enlaces a sitios web de terceros
En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni
controlados por las empresas del Grupo
CIL, será puntualmente informado ya que las empresas del Grupo CIL no disponen de control
alguno
sobre
dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienen
control
sobre la forma
en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen
declaración
alguna sobre los sitios web de terceros.
Normalmente estos sitios web disponen de sus propias políticas de privacidad,
mediante las cuales le explicarán
cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente
las
políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se
encuentra
conforme
con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
En el caso que suministremos enlaces a sitios web que no son operados ni controlados por las empresas del Grupo CIL, será puntualmente informado ya que las empresas del Grupo CIL no disponen de control alguno sobre dichos sitios ni tampoco son responsables por el contenido de los mismos, tampoco tienen control sobre la forma en que terceros recaban y usan su información personal ni son responsables ni ofrecen declaración alguna sobre los sitios web de terceros.
Normalmente estos sitios web disponen de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales le explicarán cómo utilizan y comparten su información personal. Le recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estos sitios web para estar seguro de que se encuentra conforme con la forma en la que su información personal se recopila y comparte.
10. Plazo de conservación de su información personal
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a
fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base
jurídica del
tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Así, mantendremos su
información
personal en cualquiera de sus soportes, mientras exista una relación contractual y/o
comercial
con
usted, y a los efectos de mantenerle al corriente de nuestras ofertas, ventajas y
promociones
(mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del
tratamiento de
sus
datos), durante un plazo adicional de dos años, (salvo que el tratamiento se basase en el
consentimiento del cliente, en cuyo caso se conservarán hasta que se reciba tal
revocación), por
lo
tanto, los datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos
anteriormente,
Igualmente a los efectos de los estudios de aplazamientos de pago de cualquier producto o
servicio
ofertado, se conservarán los datos de las operaciones contractuales o comerciales
mantenidas con
el
cliente durante los mismos plazos de prescripción reconocidos para las obligaciones
legales de
conservación de la documentación de la última operación comercial (facturación o pago) del
cliente,
por lo tanto, también en este caso, los datos no se conservarán más tiempo del necesario
para
los
fines descritos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle
ningún uso, mientras
pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún
tipo de
responsabilidad
judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea
necesaria
su recuperación.
Asimismo, cuando la solicitud de aplazamiento de pago no haya sido aceptada por
CILMD, se conservarán sus datos personales para el cumplimiento de las obligaciones
legales y
evitar
duplicidades en el estudio de dichas solicitudes salvo que transcurridos 6 meses desde la
denegación, el cliente solicite su oposición.
Respecto al Sistema Interno de Información, los datos personales relativos a las informaciones recibidas y a las investigaciones internas se conservarán durante el período necesario y proporcionado a efectos de cumplir con la Ley de Protección del Informante, en ningún caso superando el período de diez años. Transcurridos tres meses desde su recepción se procederá a la supresión de las comunicaciones, salvo en caso de conservación para acreditar y dejar evidencia de la existencia y funcionamiento del Sistema y/o en base a otros requisitos de cumplimiento normativo a los que esté asociada la información, quedando anonimizada la identidad del informante en un área independiente con las medidas de seguridad adecuadas.
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Así, mantendremos su información personal en cualquiera de sus soportes, mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, y a los efectos de mantenerle al corriente de nuestras ofertas, ventajas y promociones (mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos), durante un plazo adicional de dos años, (salvo que el tratamiento se basase en el consentimiento del cliente, en cuyo caso se conservarán hasta que se reciba tal revocación), por lo tanto, los datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, Igualmente a los efectos de los estudios de aplazamientos de pago de cualquier producto o servicio ofertado, se conservarán los datos de las operaciones contractuales o comerciales mantenidas con el cliente durante los mismos plazos de prescripción reconocidos para las obligaciones legales de conservación de la documentación de la última operación comercial (facturación o pago) del cliente, por lo tanto, también en este caso, los datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos.
En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Asimismo, cuando la solicitud de aplazamiento de pago no haya sido aceptada por CILMD, se conservarán sus datos personales para el cumplimiento de las obligaciones legales y evitar duplicidades en el estudio de dichas solicitudes salvo que transcurridos 6 meses desde la denegación, el cliente solicite su oposición.
Respecto al Sistema Interno de Información, los datos personales relativos a las informaciones recibidas y a las investigaciones internas se conservarán durante el período necesario y proporcionado a efectos de cumplir con la Ley de Protección del Informante, en ningún caso superando el período de diez años. Transcurridos tres meses desde su recepción se procederá a la supresión de las comunicaciones, salvo en caso de conservación para acreditar y dejar evidencia de la existencia y funcionamiento del Sistema y/o en base a otros requisitos de cumplimiento normativo a los que esté asociada la información, quedando anonimizada la identidad del informante en un área independiente con las medidas de seguridad adecuadas.
11. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Usted es el titular de los derechos de su información personal y tiene el
control sobre dichos datos,
así también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz en todo momento.
-
Derecho de acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener
confirmación
sobre
si en alguna
de las empresas del grupo CIL estamos tratando datos personales que les conciernan,
o no.
-
Derecho de rectificación y supresión: Usted tiene derecho a obtener
el
acceso a
su
información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos
o,
en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos considera
ya no
sean
necesarios
para los fines que fueron recogidos.
-
Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, y por motivos
relacionados con su situación
particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En su caso, su
información
personal
dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su
oposición,
salvo que por motivos legítimos imperiosos, o por el ejercicio o defensa de posibles
reclamaciones
debamos mantenerlos debidamente bloqueados durante los plazos correspondientes en
tanto
subsistieran las
obligaciones legales.
-
Derecho de Limitación: De igual forma puede ejercer el derecho de
limitación
del tratamiento
de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma mientras se
comprueba
la impugnación de la exactitud o licitud de sus datos, para el ejercicio o defensa
por su
parte
de
reclamaciones o mientras se verifica si los motivos legítimos alegados para el
tratamiento
prevalecen
sobre sus derechos e intereses.
-
Derecho de oposición al envío de publicidad: En particular,
conforme con
la
normativa
vigente, si no desea que sus datos sean tratados con la finalidad de prospección
comercial,
podrá
comunicárnoslo llamando al teléfono de Atención al Cliente 910316432 o 902 11 30 11,
a través del correo electrónico oficina_estadistica@cilsp.com, o bien pinchando en
el link
de baja que existe en todas nuestras promociones por correo electrónico. CILMD
consultará
las
listas de exclusión comercial para evitar envíos de publicidad no deseada. En todas
nuestras
comunicaciones le ofrecemos la información para que pueda ejercer sus derechos de
forma
fácil
y sencilla.
-
Derecho de portabilidad: En determinadas circunstancias, usted
podrá
solicitar
la portabilidad
de los datos que nos ha facilitado a otro responsable de tratamiento.
En los casos en que usted ha otorgado su consentimiento para cualquiera de los
tratamientos podrá retirar
el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento
al
suscribir su contrato
y a las consecuencias jurídicas del mismo.
Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y tendrá derecho a recibir
una respuesta en
los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos,
pudiendo
elegir entre los medios siguientes:
- Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Oficina Estadística, Ref. L.O.P.D.,
debiendo
adjuntar
fotocopia del DNI del solicitante.
- Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante
a la
dirección
de correo electrónico oficina_estadistica@cilsp.com.
- Llamando al teléfono de Atención al Cliente 910316432 o 902 11 30 11.
Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de
Datos, especialmente
cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle
puede
consultar la web
www.agpd.es
CILMD se encuentra adherida al Código de Conducta de Protección de Datos en la
Actividad
Publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de
Protección de
Datos
y por tanto, está vinculada a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones
cuando
estén
relacionadas con protección de datos y publicidad, disponible para los interesados en el
sitio
web www.autocontrol.es.
Usted es el titular de los derechos de su información personal y tiene el control sobre dichos datos, así también nos aseguramos de que la misma sea precisa y veraz en todo momento.
- Derecho de acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en alguna de las empresas del grupo CIL estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
- Derecho de rectificación y supresión: Usted tiene derecho a obtener el acceso a su información personal, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos considera ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En su caso, su información personal dejará de tratarse para aquellas finalidades respecto de las que haya manifestado su oposición, salvo que por motivos legítimos imperiosos, o por el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones debamos mantenerlos debidamente bloqueados durante los plazos correspondientes en tanto subsistieran las obligaciones legales.
- Derecho de Limitación: De igual forma puede ejercer el derecho de limitación del tratamiento de su información personal, solicitándonos la conservación de la misma mientras se comprueba la impugnación de la exactitud o licitud de sus datos, para el ejercicio o defensa por su parte de reclamaciones o mientras se verifica si los motivos legítimos alegados para el tratamiento prevalecen sobre sus derechos e intereses.
- Derecho de oposición al envío de publicidad: En particular, conforme con la normativa vigente, si no desea que sus datos sean tratados con la finalidad de prospección comercial, podrá comunicárnoslo llamando al teléfono de Atención al Cliente 910316432 o 902 11 30 11, a través del correo electrónico oficina_estadistica@cilsp.com, o bien pinchando en el link de baja que existe en todas nuestras promociones por correo electrónico. CILMD consultará las listas de exclusión comercial para evitar envíos de publicidad no deseada. En todas nuestras comunicaciones le ofrecemos la información para que pueda ejercer sus derechos de forma fácil y sencilla.
- Derecho de portabilidad: En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la portabilidad de los datos que nos ha facilitado a otro responsable de tratamiento.
En los casos en que usted ha otorgado su consentimiento para cualquiera de los tratamientos podrá retirar el mismo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento al suscribir su contrato y a las consecuencias jurídicas del mismo.
Usted podrá ejercer sus derechos sin coste alguno, y tendrá derecho a recibir una respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de protección de datos, pudiendo elegir entre los medios siguientes:
- Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a Oficina Estadística, Ref. L.O.P.D., debiendo adjuntar fotocopia del DNI del solicitante.
- Enviando solicitud junto con una fotocopia y/o copia escaneada del DNI del solicitante a la dirección de correo electrónico oficina_estadistica@cilsp.com.
- Llamando al teléfono de Atención al Cliente 910316432 o 902 11 30 11.
Usted puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecho con la respuesta del ejercicio de sus derechos, para más detalle puede consultar la web www.agpd.es
CILMD se encuentra adherida al Código de Conducta de Protección de Datos en la Actividad Publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos y por tanto, está vinculada a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando estén relacionadas con protección de datos y publicidad, disponible para los interesados en el sitio web www.autocontrol.es.
12. ¿Cómo protegemos su información personal?
En CILMD nos comprometemos a proteger su información personal y su privacidad
utilizando las medidas técnicas
y organizativas adecuadas, y revisamos dichas medidas periódicamente. Para una protección
adecuada
de su información cuidamos tanto la seguridad física de nuestras instalaciones y
servidores como
lógica, implementando incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en
que
su
información
personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos
aseguramos
de que nuestro personal esté debidamente formado para proteger su información y tratar la
misma
sólo en lo necesario. En este sentido y en aras de la privacidad podremos no facilitarle
sus
propios
datos en tanto no tengamos una prueba suficiente de identidad de que efectivamente estamos
contactando con
usted o con alguien debidamente autorizado por usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, las transacciones
comerciales son realizadas
en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Es posible que el acceso a nuestras webs pueda verse ralentizado o con problemas
en función del modelo
o versión de su navegador o a la configuración de las opciones que tenga configurada.
Estamos
a su disposición para ayudarle en lo que podamos.
Al igual que usted queremos que la navegación en internet sea segura y para ello
en toda transacción
de Comercio Electrónico nos aseguramos de que nuestras operaciones cumplan con los
principios
de:
- Autenticación para garantizar la personalidad jurídica o física con la que nos
comunicamos.
- Integridad, asegurarnos de que el contenido de la comunicación entre ambas partes no
pueda
ser
modificado.
- Confidencialidad, que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la
comunicación.
En CILMD nos comprometemos a proteger su información personal y su privacidad utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas, y revisamos dichas medidas periódicamente. Para una protección adecuada de su información cuidamos tanto la seguridad física de nuestras instalaciones y servidores como lógica, implementando incluso controles de acceso que restringen y administran la forma en que su información personal y sus datos personales son procesados, administrados y gestionados. También nos aseguramos de que nuestro personal esté debidamente formado para proteger su información y tratar la misma sólo en lo necesario. En este sentido y en aras de la privacidad podremos no facilitarle sus propios datos en tanto no tengamos una prueba suficiente de identidad de que efectivamente estamos contactando con usted o con alguien debidamente autorizado por usted.
Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Es posible que el acceso a nuestras webs pueda verse ralentizado o con problemas en función del modelo o versión de su navegador o a la configuración de las opciones que tenga configurada. Estamos a su disposición para ayudarle en lo que podamos.
Al igual que usted queremos que la navegación en internet sea segura y para ello en toda transacción de Comercio Electrónico nos aseguramos de que nuestras operaciones cumplan con los principios de:
- Autenticación para garantizar la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.
- Integridad, asegurarnos de que el contenido de la comunicación entre ambas partes no pueda ser modificado.
- Confidencialidad, que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.
13. Modificaciones a la presente información de protección de datos
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos
periódicamente y en especial
cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de
tratamiento
de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y
fecha.
Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también podremos
informarle de dichos cambios mediante un correo electrónico o SMS con información sobre
dichos
cambios. En caso de ser necesario, podremos pedirle que renueve su consentimiento para que
nos
confirme que
está de acuerdo con estos cambios.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última
vez en diciembre 2024.
Revisaremos y actualizaremos la información de protección de datos periódicamente y en especial cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos de tratamiento de su información personal, indicando la fecha de la última actualización, contenido y fecha.
Si tenemos su dirección de correo electrónico o teléfono móvil, también podremos informarle de dichos cambios mediante un correo electrónico o SMS con información sobre dichos cambios. En caso de ser necesario, podremos pedirle que renueve su consentimiento para que nos confirme que está de acuerdo con estos cambios.
Esta información de protección de datos fue revisada y actualizada por última vez en diciembre 2024.
14. Contacto
Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo tratamos la información personal, puede enviarnos una comunicación a Oficina Estadística, Avda Manoteras 50, 28050 Madrid o al correo electrónico oficina_estadistica@cilsp.com. También puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos del Grupo CIL, también en Avda Manoteras 50, 28050 Madrid o en la dirección de correo electrónico dpo@cilsp.com
* Los teléfonos 902 son números de tarifa especial, para más información consulte a su operador.